Отзывы о компании ООО "Леал"

Уважаемый Евгений!
Вы работаете с нашим предприятием с 01.08.17, за время работы Ваша организация осуществила всего лишь 3 закупки: РХТД-10 и вал промежуточный в сборе для ГДП, производства Dedal; шатун в сборе и обтяжку на ремень генератора, вал выходящий в сборе 6860; диски тонкие 6860 (ТМ A-Lift),насос подкачивающий 4 отверстия Д2500 (ТМ A-Lift).
Относительно данных товаров Вами было заявлено две претензии: по РХТД-10 (сразу после получения, само изделие не устанавливалось Вами на погрузчик) и относительно вала промежуточного в сборе для ГДП (более чем через три месяца от даты отгрузки, после разборки с визуально идентифицируемыми на фото следами использования; поскольку само изделие после разборки мы не видели «вживую» ссылаться в переписке на данный факт не стали.) Оба претензионные изделия, как изделия, произведенные под маркой Dedal, признал завод-изготовитель, копии ответов были направлены Вам.
Соответственно, утверждение, что изделия, по которым Вы заявили рекламации, изготовлены в неких подвалах, является клеветой.
По РХТД-10, после изучения Ваших фото- и видеоматериалов, завод-изготовитель дал Вам письменные разъяснения (поскольку нашим разъяснениям Вы не верили), что заявленные Вами претензии относительно ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ проблем в работе РХТД-10 – беспочвенны, предполагаемые Вами проблемы при установке не возникнут, и письменно объяснил, что беспокоящий Вас люфт не проявит себя при установке, а сам РХТД-10 пригоден к использованию. Таким образом, что бы опровергнуть Ваши опасения и успокоить Вас в ситуации, когда отсутствовал даже сам предмет претензии, нашей компанией были потрачены время и силы ряда сотрудников нашего предприятия и завода-изготовителя. И, действительно, крайне сложно было объяснить нашему иностранному партнеру, почему он должен отвечать официальными письмами по претензиям, содержащим предположения, а не факты, поэтому процесс получения ответа занял около двух недель. Также неоднократно высказывались сомнения в наличии надлежащего опыта у специалистов, задающих подобные вопросы.

По поводу вала промежуточного в сборе для ГДП, Вы заявили претензию более чем через три месяца после его получения. Несмотря на данный срок, Ваша претензия была бы рассмотрена с другим результатом, при условии, что Вы заявили ее сразу, т.е. по факту обнаружения неисправности, а не после разбора, что по всем законодательным нормам считается вмешательством в конструкцию. Даже если бы факт разбора был скрыт Вами, мы как прямой поставщик в состоянии обнаружить идентификаторы вмешательства. И Вы, как организация с большим опытом в ремонте погрузчиков, обязаны знать требования законодательства в сфере гарантийных обязательств и прав Поставщика и Покупателя, а также правильно классифицировать принадлежность изделий к технически сложным. Сожалеем, что Ваше незнание привело Вас к проблемам, но специалисты нашего предприятия всегда находятся на связи и готовы предоставить всем нашим покупателям грамотную и исчерпывающую консультацию, как поступить в случае возникновения технических сложностей, а также приложить максимум усилий для решения любых возникающих вопросов.
P.S. Ваша претензия по валу и РХТД единственная, поэтому мы не просим Вас указывать полные данные Вашего предприятия для идентификации авторства.

То, что вы пишите, не имеет ни какого смысла, всё что я хотел донести до людей, это то, что сотрудничество с вашей компанией может привести к потере нервов, времени и денег!

Благодарим за положительный отзыв о работе наших сотрудников. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Дмитрий, по указанному Вами адресу электронной почты Вам был направлен ответ. Во всех письмах указан телефон менеджера для уточнения возникающих вопросов.
К сожалению, мы не никогда не узнаем, возникли или нет у Вас какие-то вопросы к менеджеру, если Вы их не зададите.
Наша организация 2-3 раза в неделю осуществляет отправку заказов в количестве 30-40шт и весом до 1т в регионы России. Как оптовых так и розничных.
Поверьте, теряться, пропадать и отсутствовать на связи не в наших интересах.

Да, 14,07.2015г. некое лицо, не пожелавшее представиться, и назвавшееся впоследствии представителем ВТБ-Лизинга, с которым мы не один год работаем, требовало организовать ему поставку 30 шт. фронтальных погрузчиком марки CAT, которыми мы не занимаемся. Вопросов по тех. параметрам, ценам задано не было, "лицо" в некорректной форме сообщало, что хочет предложить нам выгодный бизнес и требовало его слушать .... что еще сказать... Зная, как работают ребята из ВТБ-Лизинга, боюсь даже представить, что это на самом деле их сотрудник.
Еще раз подчеркиваем, продукция, которую мы можем предложить нашим клиентам, отображена на нашем сайте. Фронтальных погрузчиков марки CAT там нет, и заниматься этим направлением мы не планируем. Мы не продаем "воздух" и всегда готовы откликнуться на реальный запрос клиента.